Syarat dan Ketentuan

Silahkan membaca Syarat & Ketentuan Penggunaan berikut ini. Syarat & Ketentuan penggunaan ini dimaksudkan untuk mengatur penggunaan, baik melalui akses website Mega Swalayan maupun aplikasi Mega Swalayan. Dengan mengakses website dan/atau menggunakan aplikasi Mega Swalayan, maka Anda setuju untuk terikat dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat & Ketentuan Penggunaan ini, maka Anda jangan/berhenti mengakses dan/atau menggunakan website atau aplikasi Mega Swalayan.

Definisi

1. Mega Swalayan — Mega Swalayan adalah suatu aplikasi dan juga website e-commerce yang menjual berbagai produk kebutuhan masyarakat.
2. Syarat dan Ketentuan — Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Mega Swalayan yang berisikan sederet peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Mega Swalayan, serta tata cara penggunaan sistem layanan Mega Swalayan.

Sistem Pelayanan

1. Sistem pelayanan di Mega Swalayan dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 08.30 s/d 17.30.
2. Jika Anda melakukan pemesanan produk pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, maka barang yang Anda pesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.

Transaksi Pembelian

Untuk cara berbelanja bisa dilakukan melalui aplikasi Mega Swalayan dan juga di website Mega Swalayan.

Proses Pembayaran

Pembayaran bisa dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di aplikasi Mega Swalayan dan juga di website Mega Swalayan.

Pengiriman Produk

Pengiriman produk dilakukan oleh sesuai dengan kurir yang dipilih pelanggan atau pihak ke-3 yang ditunjuk oleh Mega Swalayan.

Kebijakan Pembatalan, Penukaran & Pengembalian Produk

1. Pembatalan transaksi oleh konsumen hanya dapat dilakukan apabila barang yang Anda pesan belum diproses oleh sistem Mega Swalayan.
2. Pembatalan karena ketidaktersediaan produk akan dikonfirmasi oleh Mega Swalayan ke konsumen.
3. Keluhan dan Klaim atas pesanan konsumen harus diinformasikan kepada Mega Swalayan dalam waktu 1x24 jam sejak konsumen menerima bukti transaksi dan produk.
4. Mega Swalayan hanya dapat menerima kembali barang pesanan Anda dalam keadaan utuh, segel dan fisik kemasan tidak rusak.
5. Mega Swalayan tidak melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.

Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengembalian dana hanya dapat dilakukan apabila tidak bertentangan dengan poin - poin nomor 6 & mendapatkan konfirmasi dari Mega Swalayan.
2. Pengembalian paling lama 3 hari kerja, sejak tim Mega Swalayan menghubungi anda.
3. Pengembalian dana dilakukan via transfer bank dengan minimal Rp 10.000.
4. Jika pengembalian dana di bawah Rp 10.000 maka akan dikembalikan ke customer melalui e-wallet.

Kondisi Produk

Setiap barang yang dijual dalam keadaan tersegel/terbungkus dengan baik sesuai dari pabriknya.

Harga Produk

Harga produk yang harus dibayarkan adalah yang tertera di keranjang belanja dan / atau invoice pemesanan. Mega Swalayan dapat merubah harga sewaktu - waktu sesuai dengan kebijakan & strategi

Akun Mega Swalayan

Anda dapat mendaftarkan diri sebagai anggota konsumen melalui aplikasi Mega Swalayan dan juga di website Mega Swalayan.